Všeobecné obchodné podmienky ALTRAVEL s.r.o. 

1. Cena za zájazd. – Nebudete platiť ani o euro viac ako v našej partnerskej cestovnej kancelárii. Cenu zájazdu v neprospech klienta nezvyšujeme žiadnym spôsobom.

2. Služby klientom. – Ak si u nás kúpite zájazd z našej ponuky cestovných kancelárií v hodnote od 3 800 eur, naša spoločnosť vás v rámci Bratislavy zadarmo dopraví na miesto nástupu na dovolenku a po príchode z dovolenky aj domov, do miesta vášho bydliska.Takú istú službu zabezpečíme za poplatok na území celého Slovenska. Podmienkou jej poskytnutia je dohodnuté oznámenie príchodu z dovolenky, či už lietadlom, vlakom alebo autobusom.
   Naša  spoločnosť je pripravená splniť všetky vaše predstavy o ideálnej dovolenke.

3. Pohodlný nákup. – Ponuku zájazdov si môžete neobmedzene prezerať na  internete – poskytujeme nepretržitý 24-hodinový servis a pravidelnú aktualizáciu našej webovej stránky.

4. Úspora času. – Na to, aby ste si  vybrali zájazd, nemusíte chodiť po cestovných kanceláriách. Všetky zájazdy si môžete vybrať a rýchlo porovnať na jednom mieste.

5. Široká ponuka. – V našej spoločnosti máte možnosť vybrať si z ponuky zájazdov 24 slovenských cestovných kancelárií, ktoré sú poistené proti úpadku a dlhoročne pôsobia na slovenskom aj zahraničnom trhu.

6. Osobný kontakt. – Po odoslaní nezáväznej objednávky sa s vami telefonicky skontaktujeme. Poskytneme vám všetky informácie o zájazde, o ktorý sa zaujímate, a v prípade vážneho záujmu si dohodneme osobné stretnutie podľa vašej časovej dispozície.

7. Kvalita. – Profesionálnym prístupom, kvalitou a poskytovaním  24-hodinového servisu sa snažíme klientom vyjsť maximálne v ústrety.

8. Stabilita. – Naša spoločnosť ALTRAVEL  s. r. o., je finančne zaistená, a preto zaručuje stabilitu.

9. Klientske centrum. – Pre klientov, ktorí doposiaľ nenadobudli dôveru k nákupom cez internet, je k dispozícii klientske centrum v Bratislave IV na Hanulova ul. č. 1, počas pracovných dní v čase od 09:00 hod. - 12:00 hod., 13:00 hod. - 18:00 hod., prípadne po dohode s klientom podľa jeho časových možností. O každom zájazde, o ktorý prejavíte záujem, dostanete všetky dostupné informácie na jednom mieste.

10. Platba
    Za zájazd (okrem zájazdu last moment a zájazdu kupovaného menej ako mesiac pred nástupom) zákazník zaplatí spravidla 50 % zálohu z celkovej ceny a mesiac pred odchodom zaplatí doplatok. V prípade zájazdu last moment a zájazdu kupovaného menej ako mesiac pred nástupom zákazník zaplatí celú cenu zájazdu. Platenie zálohy i doplatku prebieha vždy na účet CA buď prevodom z účtu zákazníka, alebo vložením na účet CA v pobočke príslušnej banky, alebo poštovou poukážkou. CA nevystavuje nijaké doklady o zaplatení. Zákazník si ako doklad o platbe musí ponechať výpis z účtu, prípadne doklad o zaplatení vydaný bankou alebo poštou. Ak hrozí oneskorenie platby, CA je oprávnená požiadať zákazníka, aby platbu vykonal priamo na účet príslušnej CK.

11. Doklady na vycestovanie
    Všetky doklady potrebné na vycestovanie (letenky, vouchery atď.) dostane klient od našej spoločnosti alebo podľa dohody od príslušnej CK v závislosti od termínu a krajiny, ktorú chce klient navštíviť. Pokyny na cestu zasielajú CK, a to spravidla týždeň pred odchodom, letenky klient dostane až pred odletom na letisku.

12. Zájazdy na vyžiadanie
    Pri niektorých zájazdoch je potrebné vyžiadať zájazd najprv u tamojšieho partnera CK (hotel v zahraničí apod.). V takomto prípade je CA oprávnená požadovať podľa podmienok danej CK zálohu až 100 % ešte pred rezerváciou zájazdu, ktorá pri úspešnej rezervácii je ihneď záväzná a vzťahujú sa na ňu hneď storno podmienky danej CK. V prípade neúspešnej rezervácie sa záloha v plnej výške vráti, pokiaľ si zákazník nevyberie iný zájazd.

13. Storno podmienky CK
    Storno podmienky sa v našej spoločnosti riadia storno podmienkami príslušnej CK, u ktorej bol zájazd rezervovaný a zaplatený.

14. Storno poplatky pri zájazde / výlete touroperátorom ALTRAVEL s.r.o.
    51 a viac dní 35% € za každého stornovaného účastníka zájazdu / výletu
    50 - 30 dní 50% z vopred stanovenej ceny + poistenie
    29 - 15 dní 75% z vopred stanovenej ceny + poistenie
    15 - 11 dní 90% z vopred stanovenej ceny + poistenie
    10 dní amenej 100% z vopred stanovenej ceny + poistenie
    Do počtu dní sa nezapočítava deň odchodu resp. nástupu na zájazd / výletu

15. Vracanie preplatkov
    Ak sa zmení obsah cestovnej zmluvy, resp. ceny služieb pre klienta alebo ak klient uskutoční nesprávnu platbu, naša spoločnosť do sumy  …  EUR vracia preplatok len na vyžiadanie klienta, nad sumu …. EUR  sa preplatok automaticky zašle klientovi poštovou poukážkou na jeho adresu. Pokiaľ si klient peniaze nevyzdvihne a pošta ich vráti späť, zostáva preplatok našej spoločnosti.

16. Odmietnutie zákazníka
    ALTRAVEL  s. r. o., si vyhradzuje právo odmietnuť klienta v týchto prípadoch:
    – ak permanentne zasiela neúplné alebo úmyselne nesprávne vyplnené objednávky,
    – ak vo viac ako dvoch  prípadoch zašle objednávky s tým, že si zájazd v skutočnosti neobjedná,
    – ak vo viac ako dvoch prípadoch po sebe bezdôvodne nezaplatí zálohu alebo celú sumu po potvrdení rezervácie,
    – ak vo viac ako dvoch prípadoch nezašle podpísanú cestovnú zmluvu.

17. Osobné údaje
    www.altravel.sk sú chránené v plnom súlade s platnými zákonmi Slovenskej republiky o ochrane osobných údajov, najmä podľa zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov a v znení neskorších predpisov.
    Osobné údaje nie sú podávané, predávané, ani inak spracovávané pre potreby tretích strán s výnimkou cestovnej kancelárie, ktorá organizuje predmetný zájazd a údaje sú poskytované pre účely zmluvy o obstaraní zájazdu a následné vystavenie cestovných dokumentov klienta - bližšie upravené všeobecných obchodných podmienkach cestovnej kancelárie organizujúcej zájazd.* Niektoré údaje (predovšetkým meno, priezvisko, bydlisko) Vami poskytnuté pri využívaní tohto serveru a služieb na www.altravel.sk , sú osobnými údajmi podľa zákona č. 428/2002 o ochrane osobných údajov. My si dôvernosť vašich osobných údajov uvedomujeme a prehlasujeme, že s nimi budeme nakladať v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov.
    * Na portáli www.altravel.sksú spracovávane Vami poskytnuté osobné údaje po dobu neurčitú, do odvolania Vami daného súhlasu. Svoj súhlas môžete kedykoľvek písomne alebo e-mailom odvolať na office@altravel.sk a Vaše údaje bez zbytočného odkladu zlikvidujeme.
    * Prehlasujeme, že všetky Vaše údaje považujeme za vysoko dôverné a použijeme ich iba pre vlastnú potrebu v zmysle zákona č. 428/2002 o ochrane osobných údajov k zlepšeniu a spravovaniu svojich služieb, k obchodným a marketingovým účelom firmy.* Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné.
    * Niektoré údaje budú spracované i na základe zvláštneho zákona a ich poskytnutie je povinné pre uzatvorenie niektorých služieb (napr. poistenia).
    * Ďalšie spracovanie prebieha iba na základe zvláštneho zákona.
    * Vaše osobné údaje sú uložené na serveri.
    * Podľa zákona máte kedykoľvek právo nás písomne žiadať o poskytnutie informácií o tom, aké osobné údaje o Vás spracovávame.
    Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné!

18. Čierna listina leteckých spoločností
    Nariadenie ES č. 2111/2005 o vytvorení zoznamu ITA uvádzajúceho leteckých dopravcov, ktorí podliehajú zákazu prevádzkovania leteckej dopravy, ukladá cestovným agentúram povinnosť informovať cestujúcich o totožnosti prevádzkujúceho leteckého dopravcu. Uvedený zoznam dopravcov (Black List) nájdete na http://www.caa.sk.

19. VIP sekcia: Cenové kalkulácie sú spoplatnené nakoľko VIP sekcia bola zneužívaná. Poplatok za kalkuláciu automaticky odpočítame pri záväznej objednávke.

Postup pri online objednávke zájazdu

Každá internetová CA/CK má na stránke zverejnené pokyny a zmluvné podmienky. Zistite si či CK/CA má sídlo na Slovensku.
CA ALTRAVEL -  Ľ.Fullu 1640/1, 901 01 Malacky
Kamenná prevádzka: Hanulova 1827/1, 841 01 Bratislava.
1.rezervujete si zájazd nezáväzné on-line formulárom, alebo telefonicky, len ak sú na rezervácii tieto údaje:
* meno a priezvisko, dátum narodenia a trvalé bydlisko nákupcu
* zvykne sa vyžadovať aj kontakt na objednávateľa (mail, telefón)
* presne sa opíše zájazd (doprava, destinácia, cena zájazdu...) / presný zájazd je odoslaný súčasne s nezáväznou objednávkou
2. CA potvrdí prijatie objednávky
* Overíme voľné kapacity Vami vybraného zájazdu a budeme Vás telefonicky, alebo emailom čo najskôr kontaktovať.
* zašle vám návrh zmluvy s údajmi o cestovnej kancelárii a objednávateľovi
* presvedčte sa, či je v zmluve aj informácia o poistení zájazdu
* súčasne dostanete platobné podmienky a inštrukcie na úhradu
3. k uzatvoreniu zmluvy dôjde až doručením podpísanej zmluvy, resp. zaplatením preddavku,  
    alebo celej ceny zájazdu
* ak k doručeniu podpísanej zmluvy alebo úhrade nedôjde v lehote stanovenej
* cestovnou kanceláriou/cestovnou agentúrou , návrh zmluvy stráca platnosť
   objednávateľovi nevznikajú voči CK žiadne záväzky
* až po uzatvorení zmluvy má CK v prípade odstúpenia klienta od zmluvy právo na storno poplatok
4. pri predaji zájazdov cez internet vám musia dať k dispozícii informácie o postupe rezervácie a
    uzatvárania zmluvy.

Fakturačné údaje

Cestovná agentúra ALTRAVEL s. r. o.

Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, v odd.: Sro, vl.č.63116/B

IČO:  45 378 975

DIČ: 2022967661

Sídlo: Ľudovíta Fullu 1640/1, 901 01 Malacky

Prevádzka: Hanulova 1, 841 01 Bratislava IV 

Bankové spojenie:

VÚB a.s., č. účtu: 2713837053/0200

IBAN : SK64 0200 0000 0027 13837053

SWIFT: SUBASKBX

Obchodné podmienky ALTRAVEL s. r. o., so sídlom Ľudovíta Fullu 1640/1, 901 01 Malacky, IČO: 45 378 975,
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, v odd. : S.r.o, vl.č.: 63116/B